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Die Digitalisierung oder digitale Transformation einer Organisation ist eine der häufigsten Veränderungsprojekte. Gleichzeitig ist sie eine der schwierigsten. Aber warum scheitert die Einführung eines neuen Enterprise-Resource-Planning-Systems (ERP) so oft? Warum scheitert der kontinuierliche Einsatz digitaler Technologien zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Senkung der Kosten so oft? Um Antworten auf diese Fragen zu finden, schauen wir…