Kollaborative Kultur ersetzt Jahrzehnte alte Silo-Struktur

KUNDE & BRANCHE

Öffentlicher Dienst: Kommunikationsabteilung
Mediensparte

LEISTUNGEN

Auflösen von Silo-Strukturen

Kollaboratives Mindset

Kulturwandel

Die Leitung einer hierarchisch aufgebauten Organisation mit über 2.000 Beschäftigten wollte die Silo-Struktur des Bereichs Medien/Kommunikation mit über 70 Mitarbeitern auflösen und einen Kulturwandel für diesen Bereich herbeiführen.
Der Grund für die Umstrukturierung war die geringe Effektivität und Effizienz des Bereichs, der unter anderem auf doppelte Strukturen zurückzuführen war.
Darüber hinaus beabsichtigte der Vorstand, vorhandene Innovationskapazitäten zu bündeln, damit der Bereich neue mediale Angeboteund neue digitale Produkte entwickeln kann.

Eine Herausforderung bestand darin, die Silo-Strukturen aufzubrechen, in denen sich die über 70 Beschäftigte zum Teil seit Jahrzehnten eingerichtet hatten.
Die Angst, Status, Verantwortung und Komfort zu verlieren, breitete sich unter ihnen aus.
Mitglieder des mittleren Managements mussten Kompetenzen hinterfragen und abgeben, langjährige Animositäten traten offen zutage.
Infolgedessen befürwortete nur eine Minderheit der Beschäftigten die von der Leitung angestrebte neue Kultur der Zusammenarbeit.

Zunächst galt es, unmissverständlich klarzustellen, dass der Vorstand die Umstrukturierung wollte und dass es keinen Weg daran vorbei gab.
Anschließend gingen wir auf die Ängste und Widerstände des mittleren Managements ein.
Zu diesem Zweck hatten wir vorgesehen, ihnen möglichst viel Handlungsfreiheit bei der Gestaltung des Weges zum vorgegebenen Ziel zu lassen.
Wir richteten Arbeitsgruppen zu bestimmten Fragestellungen ein. Andere Beschäftigte konnten ebenfalls freiwillig darin mitwirken.
Bezüglich des angestrebten Kulturwandels haben wir zunächst die bestehende Kultur mit narrativen Methoden (Storylistening) analysiert.
Anschließend haben wir das Projektteam bei der Entwicklung eines gemeinsamen Leitbilds unterstützt.
Die Führungskräfte verankerten schließlich das Leitbild in ihren Teams. Dazu identifizierten sie Verhaltensweisen, KPIs, Regeln und Parameter, die der neuen Denkweise zuwiderliefen.
Auf diese Weise haben wir den Grundstein für den Kulturwandel gelegt – und durch Umstrukturierung und Zusammenarbeit 10 Prozent des Gesamtbudgets eingespart.